Assistance Sociale & Citoyenneté
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100% Gratuit & Anonyme
Mise à jour Fév. 2025
PORTAIL D'ORIENTATION SOLIDAIRE
Adresses & Numéros Utiles
Guide pratique des contacts d'urgence, permanences d'accès aux droits et associations d'entraide gratuites pour vous et votre famille en France.
📞 URGENCES VITALES & LOGEMENT D'URGENCE
Dispositifs immédiats accessibles sans condition de statut administratif
24h/24 & 7j/7 • Gratuit
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Le 115
Hébergement d'urgence sociale
Numéro d'urgence sociale pour toute personne sans abri ou en détresse médicale et sociale immédiate, avec attribution des places d'hébergement d'urgence.
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Appel gratuit depuis un fixe, un mobile ou une cabine, même sans cr édit téléphonique.
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Orientation CHRS
SIAO
Service Intégré d'Accueil et d'Orientation
Coordonne au niveau départemental l'hébergement d'urgence et le logement adapté. Dispositif pivot pour l'accès aux centres d'hébergement et de réinsertion sociale (CHRS).
Parcours d'insertion
Accès sur orientation sociale
SERVICES SOCIAUX DE BASE
Aide Sociale & Logement Associatif
Les deux piliers institutionnels pour vos démarches de survie et d'accès aux droits
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Fondation Abbé Pierre
Lutte contre le mal-logement et précarité extrême
Déploiement d'espaces d'accueil de jour nommés « Boutiques Solidaires », proposant un refuge immédiat. La fondation œuvre également pour la réhabilitation de logements insalubres et l'accompagnement soutenu vers l'exercice réel des droits fondamentaux pour tous.
- ✅ Accueil de jour inconditionnel & douches
- ✅ Domiciliation postale et réception de courrier légal
- ✅ Accompagnement juridique spécialisé (DALO, baux abusifs)
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CCAS en Mairie
Centre Communal d'Action Sociale de proximité
Service public obligatoire dans chaque commune, le CCAS constitue le premier guichet de proximité pour instruire les demandes d'aide d'urgence et faire valoir les prestations sociales légales ou facultatives auprès des organismes compétents.
- ✅ Domiciliation administrative officielle pour personnes sans domicile
- ✅ Bons d'urgence alimentaire et secours exceptionnels d'énergie
- ✅ Instruction directe des dossiers CAF, RSA, CMU-C / CSS
Grandes Associations de Solidarité Générale
Présentes partout en France métropolitaine pour un soutien matériel et social sans distinction
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Accompagnement spécifique : Demandeurs d'asile, réfugiés & personnes migrantes
Spécialisé Droit des Étrangers
Structures expertes en législation des étrangers, santé et régularisation
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BESOIN D'UN TRADUCTEUR ?
Plusieurs de nos bénévoles bilingues (Lingala, Swahili, Tshiluba, Kikongo) peuvent vous accompagner physiquement ou par téléphone lors de vos démarches administratives.
⚖️ Institution Nationale Indépendante
Gratuit & Confidentiel
Le Défenseur des Droits
09 69 39 00 00
Lundi au vendredi 9h-18h
Autorité constitutionnelle indépendante chargée de défendre les usagers en conflit avec les administrations publiques (préfectures, CAF, consulats), de sanctionner les discriminations (embauche, logement) et de veiller aux droits des mineurs.
✅ Blocage de dossier en préfecture (délais anormaux, absence de réponse)
✅ Discrimination raciale ou liée à l'origine au logement ou à l'emploi
Défendre vos libertés fondamentales et trouver une écoute communautaire bienveillante
Droits, Défense & Assistance Juridique
JUSTICE & CITOYENNETÉ
👥 Permanences Bana Poto
Réseau Communautaire
Permanences d'Écoute & Entraide
Accompagnement solidaire par des pairs et professionnels membres de la diaspora
Espace bénévole et bienveillant dédié aux ressortissants et amis de la RDC, pour relire les dossiers administratifs, préparer les entretiens et orienter vers des avocats partenaires.
📍 Paris & Île-de-France (Châtelet / Sarcelles)
📍 Bruxelles & Belgique (Matonge / Ixelles)
📅 Permanences physiques tous les 2e et 4e samedis du mois (sur inscription gratuite).
SOLIDARITÉ COMMUNAUTAIRE BANA POTO
Tu te sens dépassé ou isolé face à tes démarches ?
Ne reste pas seul. Rejoins nos ateliers d'entraide collective du samedi ou échange avec des membres de la communauté qui sont déjà passés par là.